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“一部手机游云南”项目介绍

来源:发布时间:2018-09-20 17:48:56


  2017年8月16日,云南省省长阮成发在政府工作会议上,提出要打造“一部手机游云南”平台,为全省旅游产业转型升级注入新动力。

  2017年9月,云南省旅游发展委员会牵头启动了“一部手机游云南”项目建设工作。 云南省“一部手机游云南”工作领导小组成立,云南省省长阮成发担任组长,常务副省长宗国英,副省长董华、陈舜任副组长;云南省人民政府副秘书长和丽贵,云南省旅游发展委员会党组书记、主任余繁担任办公室主任。全省有关36个部门全面参与,成为“一部手机游云南”工作领导小组成员单位。

  2018年3月1日,“一部手机游云南”APP上线试运行。

  “一部手机游云南”依托“互联网+旅游服务”,通过游云南App、微信公众号和微信小程序,全面覆盖游客在云南的游前、游中、游后的各项需求,满足和提升游客吃住行游娱购的需求和体验,并通过诚信体系、投诉平台的建设,让游客全流程省心、安心、放心。

  游客到云南旅游,通过APP、公众号和小程序,就可享受“吃住行游购娱”各环节“一键订单”“一码通行”“一键投诉”,享受覆盖游前、游中、游后全过程全方位全景式服务。

  出游前,游客可在手机上远程看景点24小时实时直播;到达景区时,游客可在手机上扫码购票、刷脸入园快速入园;游玩时,则能通过AI识景涨知识。除了上述功能,“一部手机游云南”还可以帮助游客规划行程、查找厕所、智能订车位和无卡乘坐本地公共交通。旅途中,游客的合法权益受损,遇到困难和危险,可以一键投诉与求助,实时查看反馈结果。

  “一部手机游云南”的终极目标是:向游客提供最全面、最权威、最方便服务,让游客感到“旅游体验自由自在”;满足游客需求、及时有效处理涉旅突发事件,让游客感到“政府管理服务无处不在”。

  值得社会重点关注的是,“一部手机游云南”重点强化了“诚信体系”和“一键投诉”两大核心功能,即按照“诚信经营一路畅通、失信违法寸步难行”的原则,构建了对企业经营管理的诚信评价指数体系;按照“一键投诉、及时响应、分级受理、联动处置、实时反馈”的要求,健全完善了投诉案件分类分级处理机制和横向部门联动机制。

  在诚信经营方面,云南将通过“一部手机游云南”平台建设,不断吸纳诚信的市场主体和从业人员进入平台,为游客提供优质服务,促进云南旅游市场秩序整治和旅游产业转型升级。