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县市场监督管理局成功调解一起购话费送手提电脑、手机消费纠纷

  陇川县市场监督管理局成功调解一起购话费送手提电脑、手机消费纠纷,维护了消费者合法权益,为消费者挽回经济损失1499元。

  6月22日, 陇川县市场监督管理一所接州局12315指挥中心转办一起请求帮助解决购话费送手提电脑、手机消费纠纷。工作人员接到投诉后, 与双方当事人取得联系,通过初步调查、核实、查实;消费者万某于6月12日在陇川县章凤某经销商店参加购话费送手提电脑、手机活动,赠送的手提电脑使用一天后, 即出现无法正常开机的情况, 消费者万某怀疑是质量问题,电话联系经销商协商,要求更换手提电脑。经销商则怀疑手提电脑是人为的,不同意更换,协商无果,消费者请求市场监管局帮助解决纠纷。

  6月23日,市场监督管理一所召集并组织双方调解,经工作人员对双方进行调解,最终双方达成一致协议:由经销商退还消费者购话费款1499元,双方合同终止。对此调解,双方均无异议。


 
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